Kalite Anlayışımız
Teknik Servis olarak sunduğumuz her hizmette en yüksek kalite standartlarını yakalamayı hedefliyoruz. Kalite; yalnızca cihazın onarılmasını değil, müşterinin tüm süreç boyunca aldığı deneyimi kapsar.
Kalite Standartlarımız
- Tüm teknisyenlerimiz alanında yetkin, eğitimli ve sertifikalıdır.
- Düzenli hizmet içi eğitimlerle teknisyenlerimizin bilgi seviyesi güncel tutulur.
- Kullanılan yedek parçalar orijinal ve üretici garantili ürünlerdir.
- Her servis işlemi, müşteri memnuniyet anketi ile takip edilir.
- Randevu, ulaşım ve işlem süreleri düzenli olarak raporlanır ve iyileştirilir.
- Alınan her şikayet kök-neden analizi ile incelenir ve süreç iyileştirilir.
Sürekli İyileştirme
Hizmet kalitemizi sürekli artırmak amacıyla düzenli denetimler yapar, teknoloji ve yöntem olarak kendimizi sürekli güncelleriz. Müşteri geri bildirimleri başta olmak üzere, çalışan önerileri ve sektör gelişmeleri kalite iyileştirme süreçlerimizin merkezindedir.
Teknik Yetkinlik
Teknisyenlerimiz; beyaz eşya, kombi, klima ve ısıtma-soğutma sistemleri konusunda yılların deneyimine sahiptir. Yeni çıkan cihaz modelleri ve teknolojik gelişmeler takip edilir, gerekli eğitimler düzenli olarak verilir.
Müşteri Memnuniyeti
Kalitemizin en önemli ölçütü müşteri memnuniyetidir. Hizmet sonrası yapılan değerlendirmelerle memnuniyet oranımızı ölçer, zayıf yönlerimizi belirleyip hızla iyileştirmeler yaparız.
Bize Ulaşın
Sorularınız için 0850 308 95 47 veya info@teknikservis.site üzerinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.